枣强县公安局肖张派出所紧紧围绕“以人为本、服务为先”理念，以窗口服务建设为抓手，想群众所想，急群众所急，把为民服务工作作为重点来抓，增强了群众满意度，密切了警民鱼水情。
近日，在梳理未办理二代身份证人员时，户籍民警发现，后河西村刘某还没有办理二代身份证，所长张川了解情况后立即与刘某的家人取得了联系，并约定当日下午上门为其采集指纹和身份证照片。来到刘某家中后，民警发现刘某年事已高且瘫痪在床，需常年吃药，因为没有办理二代身份证所以很多药费不能报销，让本就不富裕的家庭开支更大。办证民警立即将这一情况向所长进行了汇报。张川要求民警不要收取老人的办证费用，所有费用由他自己垫付。刘某的儿子得知这一情况后，对民警的贴心服务表示感谢。
几天前，下村走访的民警得知信息：东李纸坊村村民张某一人生活在马屯镇养老院内，因为身体不便不能到所里办理二代身份证，导致老人的一些费用不能报免。民警立即与马屯镇养老院取得联系，并于当天下午到养老院为老人采集了二代身份证图像。看到民警赶来，院长宋西昆高兴地说：“我一直以为你们只是顺便一说，没想到路途这么远，你们还是来了。我替老人谢谢你们。之前因为没有二代身份证，老人的医保办理不了，连住院的费用也不能报销，现在可好了，有了证件，办啥事也方便了，可不用再因为没证件发愁了，你们的服务真是太贴心了！”
肖张派出所的民警了解百姓需求，倾情为民服务，他们的实际行动赢得了百姓的赞誉。乡亲们都说：“这里的民警热心肠，一个电话叫到家。”对工作在一线的基层民警来说，一句简单的褒奖胜似十个奖状，群众的口碑是民警们最大的荣耀。（陈瑞璇 张颍）