小窗口撬动大改革
——衡水市枣强县行政审批局优化营商环境纪实
衡水市枣强县行政审批局明确思路、自我革命，在大力压缩审批时限的同时将服务质量、服务效率、规范化建设列入今年的重点工作，让企业和群众少跑腿、多增效，通过切切实实的举措不断优化营商环境。
从“先进”中求创新
该局把压缩审批时限作为重要工作部署，提出压缩审批时限任务和时间节点表，并指出“全局干部职工要强化意识、主动创新、全面实施”的工作要求。压缩时限的理念已形成，关键在于如何去落实，该局多次召开骨干大会专题研究涉农类、社会类、经济类、建设类四大类的129项审批业务的业务性质、办理流程，通过查阅相关文件、法律法规，最终决定将对涉农类、社会类审批科所属的31项行政审批业务减少审批环节，并通过政务服务数据库内的电子信息，让信息多跑网路，最终实现在现有全省领先的办结时限上再压缩10%。
从“缝隙”中挤时间
该局首先是实现延时、预约、上门服务，服务对象零跑腿。服务对象通过电话或网络提出申请，窗口工作人员按照相关审批流程进行材料的审核工作，根据服务对象的具体情况，需要上门服务的，积极与服务对象联系，预约上门服务时间；携带有关材料及设备现场办公，对符合审批条件的服务对象，现场做出准予许可的决定，随后将相关证件邮寄给服务对象，实现了行政审批零跑腿的目标。其次是主动加强与服务对象的沟通联系。通过对近年行政许可档案进行整理和在平时的企业登记、备案，各种证书的申请、到期换证等日常工作中，收集企业信息及相关工作人员的联系电话，建立企业情况档案，保证沟通渠道的畅通。再次是积极转变工作方式。对有证书到期应复审或复查的企业，提早清理，提早通知，提醒企业按时做好证书的到期复查。在工作中，做到主动、热情服务，仔细、认真办事。审批局要求这些工作必须在工作时间外加班加点完成，切实做到了急群众之所急，解群众之所难，特事特办，急事急办。
向监管要“公开”
在压缩时限的过程中，实现流程再造、科学监管，责任更清晰，业务更加规范。“大道至简，有权不可任性”这一警示语在枣强县行政审批局显要位置悬挂着，无时无刻不在警示着每一位行政审批人员要廉洁、要自律、不可任意妄为。
枣强县行政审批局以公开为常态为原则，首先利用枣强县人民政府网站、衡水市双权双责网站、县行政审批监管平台，将受理时限、审批要件、审批结果实时公开。其次审批大厅内设立意见箱、投诉电话、聘请60位社会监督员、向办事群众发送监督卡，悉心接受社会监督。审批局相继出台多项工作规范，并将其纳入标准化管理体系，确保有据可依。同时，对被许可企业生产经营活动加强监督检查，严厉查处各类违法行为。
向群众要“满意”
县行政审批局以“为人民服务，对人民负责，让人民满意”为宗旨，遵循“规范服务流程，提高服务效率，优化服务环境”的服务理念。审批局要求总服务台咨询一次讲清、一次写清、表格一次发齐，在大厅设立各种标识牌，让前来办事的群众一目了然，大厅内摆放着自动售货机、帮办服务台、便民箱等设施，LED电子屏滚动播放各种政策法规、办事程序等，还设有办事人员休息席位、老弱病残专用席位等，小到一针一线、一纸一笔，大到电子显示屏，简直事无巨细。从这一点一滴足以见证枣强县行政审批局便民惠民的良好工作风貌。
县行政审批局表示，该局将以简政放权与机关作风整顿相结合，在提速增效、优化服务、作风整顿等方面持续发力,利用“政务服务数据库”将大数据红利充分释放，让广大人民群众在行政审批改革方面感受到更多的获得感,为实现优化营商环境新突破作出巨大贡献！(崔新华 郭大净)