刷脸拿货却没人结账？一张区块链账单破了无人零售的局

导读： 我曾对两家无人零售店铺做过折腾, 最终都致使其以关店停止营业告终。并非是商品存在问题, 也并非是选址出现差错, 而是在于算不清楚账目情况。顾客声称自己没有拿取商品...

我曾对两家无人零售店铺做过折腾, 最终都致使其以关店停止营业告终。并非是商品存在问题, 也并非是选址出现差错, 而是在于算不清楚账目情况。顾客声称自己没有拿取商品, 店员却表示顾客拿了；损耗的数据对不上, 利润全部蒸发掉。后来有人同我谈论区块链, 那时我心里暗自犯起嘀咕: 这个炒作得十分火热的事物, 真的能够在便利店领域实现落地应用吗? 如今再去看的话, 区块链并非只是一个概念, 其是无人零售的底层基础设施建设。

无人零售为什么亏？

即便机器足够聪慧, 却终究还算不过人心。顾客将商品取走, 进行扫码支付, 表面看似顺畅毫无阻碍, 然而其背后却是漏洞百出。有的人会趁机悄悄拿走不属于自己的东西, 有的人会多拿商品却少扫码, 有的人则因退货流程繁杂困难到连退货都懒得去做。数据穿梭于几家不同的系统之中, 当出现数据无法匹配一致的情况时, 就只能依靠人工去逐一核对, 如此一来成本高昂, 效率还极其低下。

更让人头疼的是供应链, 商品开始从仓库出发, 再到展示的货架, 这中间存在着诸多环节, 谁都没办法知道究竟是哪一箱货物出现了何种问题, 出现的情况有过期了, 有破损了, 还有被调包了, 而对于相关责任, 各方总是相互推诿, 最终结果都是由商家来承担费用。

区块链怎么填坑？

每一笔交易进行上链处理, 一旦信息被更改那就是被更改了, 不存在谁能够抵赖的情况, 智能合约会自动执行, 无需人工进行介入, 顾客所购买的物品以及支付的金额, 都是清晰分明的, 商家所要做的, 便是将账本展开, 使得所有人都能够看见。

属于物联网范畴的设备同样能够被连接到链上, 货架重量出现变化, 摄像头所捕捉到的动作, 全部都能实时被上传至链。数据一旦被写入, 便不可进行更改, 这是机器信任得以建立的基础。消费者通过刷脸的方式离开, 系统会自动进行扣款, 既不需要收银员进行操作, 也无需担心会出现跑单的情况。

有些人担忧隐私出现泄露问题, 然而事实情况恰好与之相反, 区块链这项技术是准许进行匿名交易的, 用户并未有必要去暴露自身的真实身份, 仅仅只需持有属于自己的数字凭证就行, 买卖双方的相关信息在链上都是能够被查到的, 不过个人的敏感数据是能够被加密隔离的。

未来会怎样？

如今, 市面上存在着几个正在运行的项目, 重点集中在快消品以及生鲜领域。消费者购买完物品后径直离开, 借助智能合约实现自动结算。损耗率从以往的百分之十几降低至几乎为零。供应链溯源已然成为标配, 一瓶牛奶从牧场直至货架, 它前行的每一步历程均有记录, 消费者通过扫码即可查看到相应情况。

当然, 问题依旧存在, 链上数据与链下数据该如何对齐, 在技术层面仍存在突破空间, 法律法规也仍处于摸索阶段, 跨境合规更是一大难题, 然而这些均不影响大方向, 即无人零售与区块链相结合, 乃是信任成本最低的一种商业模式。

刷脸就能拿走，谁信？以前我不信，现在我相信。