千万别搜假客服ImToken根本没有电话客服，工单才是唯一真命天子

ImToken官方客服联系方式有哪些

刚接触数字钱包时，最为经常询问的朋友，便是怎样去寻找到那样一位真实为人的客服。ImToken当作去中心化的钱包来讲，它并不去保管使用者的资产以及属于用户的私钥，因而不存在电话客服，这其实是整个行业所具有的特性，而并非是服务方面存在缺失的情况。进行官方唯一性认证的渠道是APP里面的提交工单这一功能，其路径是“我的” “帮助中心” “提交工单”。除此之外，官方的推特@imToken以及微信公众号号“imToken”会发布最新的公告，然而私信咨询一般是由机器人来处理的。要特别加以关注留意，任何宣称自己是ImToken官方的，要求你给出助记词或者去进行转账操作的在线客服，统统都是诈骗行为。

客服工单处理要多久

提交工单之后，一般会在24小时以内收到回复，要是遇到复杂问题，有可能会延长到48小时。处理的速度是由问题的类型来决定的：转账失败这种类型的技术问题，需要对链上数据展开排查，所以时间会稍微长一些；而对于DApp连接、网络切换等常见的操作问题，知识库能够自动去匹配解决方案，响应速度会更快。建议在提交的时候，清晰地描述问题，并且附上交易哈希或者截图，这样能够把等待时间缩短一半还多。在时区方面，客服团队是按照北京时间工作日来排班的，周末提交的工单会往后顺延。

助记词泄露能找客服找回吗

这存在着一个问题，此问题是那种必须要明确予以回答的情形，答案是不能。ImToken不会存储用户的任何个人信息，私钥以及助记词是完全经由用户自身去进行保管的，服务器端不存在任何备份情况。一旦助记词出现泄露状况，资产转移便呈现出不可逆的态势，官方既没有权限，而且也无法去执行冻结、回滚等相关操作。因此要是碰到“客服以验证身份作为缘由索要助记词”这种情况，那么肯定是骗子所为。真正能够对您起到帮助作用的是，立刻去新建一个钱包，并且把剩余资产全部转出，还要彻底地舍弃掉旧钱包。

转账卡顿如何联系人工

转账出现卡顿情况，实际上并不必然联系人工，这是由于链上出现拥堵状况，或者是Gas设置过低才造成的。你能够在浏览器当中输入交易哈希来进行状态查看，要是状态呈现为“pending”，运用APP内的“加速”或者“取消”功能就可以。要是交易显示已经成功了，然而却并未到账，那就得确认一下对方钱包地址是否准确无误，以及是否选择了正确的网络。只有在你确定所有操作都没有差错，并且链上显示交易成功了，可是资产却长时间都没有显示的时候，才需要去提交工单，并且附上交易哈希。

当你运用数字钱包范畴之时，所经由碰到的最为致使你感到困惑不解的问题究系何物呢？欢迎于评论区域留下你的言辞留言，我将会挑选出具有典型特性的问题进而详细地予以解答阐释。要是你觉着这一篇文章具备实用价值意义的话，可千万不要忘记进行点赞以及进行转发的动作操作，从而使得更多的朋友能够避开那些以“客服”作为名号称谓的骗局欺诈。